დაბრუნება და გაცვლა

114 დღე დაბრუნებისთვის

თუ პროდუქტი შეიძინეთ lino.ge-ზე ან დისტანციურად (ტელეფონით, WhatsApp-ით ან სოციალური ქსელით), შეგიძლიათ უარი თქვათ შენაძენზე და დააბრუნოთ ის 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე. ვადა აითვლება პროდუქტის მიღების დღიდან. თუ შეკვეთა რამდენიმე ნაწილად მოგეწოდათ — ბოლო ნივთის მიღების დღიდან.

ეს უფლება ვრცელდება ფიზიკურ პირებზე (მომხმარებლებზე). ის არ ვრცელდება კომპანიების მიერ სამეწარმეო მიზნით შეძენილ პროდუქციაზე და 30 ლარამდე ღირებულების შესყიდვაზე, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

2მაღაზიაში შეძენილი პროდუქტი

ჩვენს მაღაზიაში (ბათუმი, ლერმონტოვის 94) შეძენილი პროდუქტის გაცვლა ან დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში. გთხოვთ, პროდუქტი მოიტანოთ ქვითართან ერთად — მოქმედებს ქვემოთ მოცემული იგივე პირობები. დეფექტური პროდუქტი საგარანტიო ვადის განმავლობაში ნებისმიერ დროს იცვლება ან კეთდება გარანტიის წესით.

3დაბრუნების პირობები

• პროდუქტი სრული კომპლექტაციითაა — ყველა აქსესუარით, კაბელით, დამტენითა და დოკუმენტით;
• ორიგინალი შეფუთვა დაუზიანებელია (ყუთის გახსნა პროდუქტის შესამოწმებლად დასაშვებია);
• პროდუქტს არ აქვს გამოყენების კვალი, ნაკაწრი ან სხვა დაზიანება;
• სერიული ნომრები და სტიკერები არ არის მოხსნილი;
• პროდუქტთან ერთად მიღებული საჩუქარიც ბრუნდება — წინააღმდეგ შემთხვევაში მისი ღირებულება დასაბრუნებელ თანხას აკლდება.

4რა არ ბრუნდება

• ინდივიდუალური შეკვეთით აწყობილი ან კონფიგურირებული კომპიუტერი;
• პროგრამული უზრუნველყოფა, ლიცენზიის გასაღებები და ციფრული პროდუქტები — დალუქვის მოხსნის ან გასაღების გამჟღავნების/აქტივაციის შემდეგ;
• ნივთები, რომლებიც ჰიგიენური მიზეზით ვერ დაბრუნდება დალუქვის მოხსნის შემდეგ (მაგ., ყურში ჩასადები ყურსასმენები);
• თქვენი თანხმობით უკვე შესრულებული მომსახურება (დიაგნოსტიკა, შეკეთება, ინსტალაცია).

5როგორ მოვითხოვო დაბრუნება

1. 14 დღის განმავლობაში დაგვიკავშირდით ელფოსტით info@lino.ge, WhatsApp-ით ან ტელეფონით +995 598 00 99 03.
2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, თქვენი სახელი, დასაბრუნებელი პროდუქტი და, სურვილისამებრ, მიზეზი.
3. დადასტურების შემდეგ, 7 დღის განმავლობაში მოიტანეთ ან გამოგზავნეთ პროდუქტი ჩვენს მაღაზიაში (ბათუმი, ლერმონტოვის 94).

6დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი

თუ პროდუქტს აბრუნებთ, რადგან გადაიფიქრეთ, უკან გამოგზავნის ხარჯს თქვენ ფარავთ. თუ შეცდომით სხვა ნივთი მოგაწოდეთ, ან პროდუქტი დეფექტური ან ტრანსპორტირებისას დაზიანებული აღმოჩნდა, დაბრუნებას ჩვენ ვაწყობთ და ვაფინანსებთ.

7თანხის დაბრუნება

• გადახდილ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად გიბრუნებთ დაბრუნების მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.
• თანხის დაბრუნება შეიძლება მოხდეს მას შემდეგ, რაც პროდუქტს მივიღებთ ან წარმოადგენთ გამოგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს.
• თანხა ბრუნდება იმავე გზით, რითაც გადაიხადეთ. საბანკო განვადებით შეძენისას თანხის დაბრუნება ხდება ბანკის მეშვეობით, მისი წესის შესაბამისად.

8დეფექტური პროდუქტი და გარანტია

თუ პროდუქტი დეფექტური აღმოჩნდა, შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი შეკეთება ან იმავე პროდუქტით შეცვლა. თუ ეს შეუძლებელია, გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ფასის შემცირება ან თანხის სრულად დაბრუნება. შეკეთების, შეცვლისა და ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს შპს „ლინო.ჯი“.

• პრეტენზიის წარდგენა შეგიძლიათ დეფექტზე, რომელიც პროდუქტის მიღებიდან 2 წლის განმავლობაში გამოვლინდა.
• თუ დეფექტი პირველი 6 თვის განმავლობაში გამოვლინდა, ითვლება, რომ ის მიწოდების მომენტში არსებობდა, თუ საწინააღმდეგო არ დამტკიცდა.
• საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება ჩვენს სერვის-ცენტრში, ბათუმში. გთხოვთ, პროდუქტი მოიტანოთ ქვითრით ან საგარანტიო ბარათით.

პროდუქტის საგარანტიო პირობები არასდროს ზღუდავს კანონით მინიჭებულ თქვენს უფლებებს.

9შეკვეთის შემოწმება მიღებისას

შეკვეთის მიღებისას, გთხოვთ, კურიერთან ერთად შეამოწმოთ შეფუთვა და პროდუქტი. თუ ხედავთ ხილულ დაზიანებას, დაუყოვნებლივ აღნიშნეთ და დაგვიკავშირდით — ეს დაგვეხმარება პრობლემის სწრაფად მოგვარებაში.

10კონტაქტი

შპს „ლინო.ჯი“, საიდენტიფიკაციო კოდი 445782635
მაღაზია და სერვის-ცენტრი: ქ. ბათუმი, ლერმონტოვის ქ. 94
ტელეფონი: +995 598 00 99 03 · WhatsApp
ელფოსტა: info@lino.ge